POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nashi Argan vous souhaite la bienvenue !

Cette note d’information décrit les données à caractère personnel que nous recueillons lorsque vous utilisez ce site web ou visitez les magasins de l’enseigne Nashi Argan. Elle énumère également les finalités de l’utilisation et les droits dont vous jouissez en tant que Personne Concernée.

QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT ?

En ce qui concerne les données personnelles collectées, pour vous permettre de bénéficier des services offerts sur ce site web et dans les magasins Nashi Argan, les Responsables du Traitement des données sont les suivants :

Landoll S.R.L., ayant son siège social Viale Bianca Maria, 41- 20122 Milan ;
Nashi Argan S.R.L., ayant son siège social Viale Bianca Maria, 41- 20122 Milan ;

Les deux entreprises agissent en tant que responsables conjoints du traitement des données étant donné qu’elles déterminent conjointement les finalités et les modalités d’utilisation des données à caractère personnel collectées. Vous pouvez contacter les Responsables Conjoints en écrivant à [email protected].

POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vous trouverez ci-dessous la liste complète des finalités pour lesquelles nous recueillons vos données personnelles :

Navigation sur le site web

Finalité : permettre la navigation sur le site ; effectuer des analyses statistiques agrégées ayant pour but d’évaluer le bon fonctionnement du site et d’évaluer les responsabilités éventuelles en cas d’infractions informatiques.

Données traitées : adresses IP, noms de domaine et URI. Ces données sont collectées par les systèmes informatiques préposés au fonctionnement du présent site.
Base légale : la fourniture des services permettant aux utilisateurs d’accéder au contenu du site ; l’intérêt légitime consistant à assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques et à révéler l’existence d’éventuelles infractions (le cas échéant, également en vertu d’une obligation légale).
Durée de conservation : 30 jours à compter de la date de collecte, sauf si la loi ou les Autorités Publiques en disposent autrement dans le cadre d’enquêtes relatives à d’éventuelles infractions informatiques.

Service Client

Finalité : pour plus information concernant l’achat de nos produits ou l’utilisation de nos services nous vous offrons un service client par mail.
Données traitées : données nécessaires pour répondre aux demandes adressées à notre Service Client
Base légale : – l’exécution du contrat de vente de produits ou de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée ; – l’intérêt légitime à des fins administratives et de gestion de Landoll et Nashi Argan.
Durée de conservation : les données seront traitées pendant le temps strictement nécessaire à satisfaire à vos demandes.

Programme de fidélité « NashiLovers Club »

Finalité : gestion de la participation au programme de fidélité « NashiLovers Club ». Les données seront utilisées pour offrir les réductions et les avantages réservés aux clients participant au programme et, plus généralement, remplir les obligations contractuelles et administratives qui en découlent.
Données traitées : données personnelles et de contact (nom, prénom, adresse postale, adresse mail, numéro de téléphone) demandées par le personnel préposé à la vente ; données relatives aux achats effectués, aux points cumulés et aux coupons et bons de réduction accordés.
Base légale : – l’exécution du contrat d’adhésion au programme de fidélité (Règlement du programme de fidélité NashiLovers Club) ; – l’intérêt légitime à des fins administratives et de gestion de Landoll et Nashi Argan.
Durée de conservation : les données seront traitées pendant le temps strictement nécessaire à la gestion de votre participation au programme de fidélité. En tout état de cause, les informations relatives à vos achats et à vos interactions avec nous seront conservées pour une durée maximale de 12 mois à compter de la date de leur collecte.
Sujets auxquels les données à caractère personnel seront communiquées : outre les sujets indiqués au paragraphe « À qui communiquons-nous vos données personnelles ? », nous sommes, dans ce but spécifique, dans l’obligation de communiquer vos données aux employés des sociétés qui gèrent les points de vente portant l’enseigne Nashi Argan, en s’appuyant sur un contrat d’affiliation commerciale.

Envoi de communications commerciales (« Marketing direct »)

Finalité : envoi de communications commerciales par courrier traditionnel, mail, SMS, téléphone fixe et portable, réalisation d’études de marché et d’enquêtes de satisfaction client suite à l’achat de produits Nashi Argan.
Données traitées : données de contact (par ex. nom, prénom, adresse mail et numéro de téléphone).
Base légale : votre consentement que vous pouvez à tout moment révoquer en écrivant à [email protected].
Durée de conservation : jusqu’à la révocation de votre consentement.

Profilage

Finalité : le profilage nous permet de vous envoyer des communications commerciales personnalisées en fonction de votre profil et de vos habitudes d’achat et de navigation, ainsi que de développer des produits et des services correspondant aux préférences de nos clients.
Données traitées : données relatives à vos achats, à votre pays d’origine, à votre sexe et âge, à votre interaction avec nous par le biais de nos sites web, des Applications, développées par nous ou par des tiers, et des réseaux sociaux (par ex. Facebook). Nous pourrons également avoir accès aux données relatives à votre participation (éventuelle) au programme de fidélité « NashiLovers Club » et à l’utilisation des services offerts. Enfin, nous pourrons enrichir votre profil avec des informations statistiques légalement collectées via d’autres sources : par exemple, concernant votre zone de résidence (telles que des informations démographiques, des données de géoréférencement, etc.) ou les appareils électroniques que vous utilisez pour interagir avec nous.
Base légale : votre consentement que vous pouvez à tout moment révoquer en écrivant à [email protected].
Durée de conservation : les données relatives à vos interactions avec nous seront conservées pour une durée de 12 mois à compter de la date de leur collecte ; les informations relatives à vos achats seront conservées pour une durée de 3 ans à compter de la date à laquelle l’achat a été effectué.

Analyses statistiques

Finalité : création de rapports statistiques et de modèles comportementaux afin d’analyser, sous forme agrégée, le rapport coût-efficacité des actions commerciales (par ex. le lancement d’un nouveau produit) Nashi Argan et Landoll et de définir les actions commerciales et promotionnelles futures.
Données traitées : informations relatives aux achats effectués, à votre pays d’origine, votre âge, sexe, informations obtenues en analysant votre interaction avec nous, par mail ou par le biais de nos sites web et des applications, développées par nous ou par des tiers (pour plus d’informations, veuillez consulter les politiques de confidentialité correspondantes).
Base légale : l’intérêt légitime de Nashi Argan et Landoll à analyser – sous forme pseudonymisée (à savoir, de nature à empêcher qu’un client soit identifiable) – les données des clients afin d’obtenir des informations stratégiques concernant le comportement d’achat des clients, la modalité d’interaction des clients avec les entreprises via les différents canaux de communication, et l’efficacité des actions commerciales et promotionnelles, afin de pouvoir rivaliser avec les grandes entreprises du même secteur.
Durée de conservation : les données relatives à vos achats seront conservées, sous forme pseudonymisée, pour une période de cinq ans. Les autres données personnelles seront conservées, sous forme pseudonymisée, pour une période de deux ans.

À QUI COMMUNIQUONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Pour atteindre les finalités susmentionnées, vos données vont être transmises aux catégories de personnes suivantes :

le personnel de Landoll S.R.L. et de Nashi Argan S.R.L., chargé de la gestion de notre site web et des services disponibles en ligne et dans les points de vente ;
les fournisseurs de Landoll S.R.L. et de Nashi Argan S.R.L. (par ex. les fournisseurs de services, les plateformes informatiques et les consultants) : ces derniers utilisent vos données en tant que « sous-traitants des données », mandatés par Landoll S.R.L. et Nashi Argan S.R.L. par la signature d’un contrat spécifique ;
Les établissements de crédit, les entreprises de livraison, les sociétés de transport et les compagnies d’assurance : ces organismes agissent en tant que responsables autonomes du traitement des données et leur coopération est nécessaire pour que le client puisse bénéficier de nos services (par ex. effectuer des paiements ou livrer des produits achetés).

COOKIES

Certains cookies assurent le bon fonctionnement de certaines parties du site. Veuillez lire attentivement la Politique en matière de Cookies ainsi que la présente note d’information

RÉSEAUX SOCIAUX

Sur notre site, vous pouvez également trouver des boutons/widgets sociaux, c’est-à-dire des « boutons » spéciaux représentant les icônes des réseaux sociaux (par exemple Facebook, Instagram et LinkedIn) et des murs sociaux interactifs (qui proposent du contenu provenant des réseaux sociaux). Ces « boutons » permettent aux utilisateurs qui naviguent sur notre site d’interagir par un simple clic directement avec les réseaux sociaux, qui collectent les données relatives à cette visite.

TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES VERS DES PAYS SITUÉS EN DEHORS DE L’UE ?

Les données personnelles collectées peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, le transfert se fera conformément aux dispositions du Règlement UE 2016/679 (« RGPD ») (en particulier, les données ne seront transférées qu’après signature des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne par la Décision n° 2021/914/UE ou vers des Pays pouvant assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles et, par conséquent, destinataires d’une Décision d’Adéquation adoptée par la Commission Européenne).

QUELS SONT LES DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES ?

Vous pouvez exercer les droits dont vous jouissez en vertu du RGPD concernant vos données personnelles en écrivant à [email protected]. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la réception de votre demande. Si, dans le cadre de votre demande, il est nécessaire de vérifier votre identité, nous vous demanderons de nous fournir une copie d’un document d’identification. En particulier, vous jouissez des droits suivants :

Le droit d’accès, qui vous permet de savoir si vos données personnelles font l’objet d’un traitement et, les cas échéant, d’en obtenir une copie et d’être informés sur l’origine des données, les catégories de données personnelles traitées, les destinataires des données, les finalités du traitement, l’existence d’une prise de décision automatisée (y compris le profilage), la durée de conservation des données et les droits que vous pouvez exercer en vertu du RGPD ;
Le droit de demander la rectification ou l’effacement de vos données personnelles ;
Le droit d’obtenir la suppression des données à caractère personnel si elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou si nous ne disposons plus de l’autorisation pour les traiter ;
Le droit d’obtenir la limitation du traitement des données personnelles dans les cas suivants : i) vous avez contesté l’exactitude de vos données personnelles. Vous pouvez demander une limitation du traitement pour la période nécessaire pour vérifier l’exactitude des données ; ii) nous ne disposons plus de l’autorisation pour traiter les données et, au lieu de les supprimer, vous pouvez nous demander de limiter leur utilisation ; iii) si les données à caractère personnel en notre possession, bien qu’elles ne soient plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, vous sont nécessaires pour l’évaluation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice ;
Droit à la portabilité des données, donnant à la personne concernée le droit de recevoir les données à caractère personnel la concernant, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ainsi que le droit de demander que ces données soient transmises à un autre Responsable du traitement ;
Droit de retirer le consentement au traitement en vertu de ce droit ;
Droit de s’opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles que nous pratiquons en vertu d’un de nos intérêts légitimes.

Vous avez également le droit de porter une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données si vous estimez que le traitement de vos données contrevient aux dispositions du RGPD.

NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE METTRE À JOUR LE CONTENU DE CETTE PAGE RÉGULIÈREMENT. NOUS VOUS ENCOURAGEONS À CONSULTER RÉGULIÈREMENT CETTE NOTE D’INFORMATION AFIN DE PRENDRE CONNAISSANCE DE LA VERSION LA PLUS RÉCENTE.

DERNIÈRE MISE À JOUR : FÉVRIER 2023